Date personale și cookies

Actualizat la 16 septembrie 2026.

Operatorul și contactul

S.C. Frigos Service NC S.R.L., CUI RO38659182, sediul social: București, Sector 1, Strada Hrisovului nr. 9. Adresa operațională: Strada Jiului nr. 2A, Clădirea Tornado, Sector 1, București.

Pentru cereri privind datele: office@frigo-shop.ro, telefon 0774 320 075.

Date, scopuri și temeiuri

Prelucrăm datele de contact, compania, locația, mesajele și informațiile tehnice furnizate pentru răspuns, ofertare și organizarea intervenției. Câmpurile obligatorii sunt necesare preluării cererii. Nu trimite acte de identitate, date bancare sau informații personale inutile.

Pentru solicitările în nume propriu, temeiul este pregătirea sau executarea contractului la cererea ta (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). Pentru reprezentanții companiilor și protecția împotriva abuzurilor, folosim interesul legitim de a gestiona relațiile profesionale și securitatea (lit. f). Obligațiile legale se bazează pe lit. c, iar măsurarea opțională pe consimțământ (lit. a).

Destinatari și servicii tehnice

Datele sunt accesibile echipei implicate în solicitare și furnizorilor tehnici: Sites și Cloudflare pentru găzduire și stocare, Spatiul.ro pentru transmiterea și găzduirea emailurilor, OpenAI pentru chat și Google pentru măsurarea acceptată. Solicitările din formulare și chat sunt transmise securizat către office@frigo-shop.ro. Autoritățile pot primi date atunci când legea o cere.

Chat și fișiere

FRIGO folosește OpenAI pentru răspunsuri și sumarul cererii. Nu ia decizii cu efect juridic asupra ta; evaluarea tehnică și oferta aparțin echipei. Poți alege formularul sau telefonul în locul chatului. Conversația din sesiunea browserului expiră după 24 de ore de inactivitate.

Linkurile atașamentelor expiră după 7 zile. Fișierele expirate sunt eliminate la accesarea lor; încărcările noi declanșează curățarea în loturi a atașamentelor vechi. Fără aceste operațiuni, ștergerea fizică poate fi întârziată, dar accesul rămâne blocat. Curățarea nu afectează diplomele anonimizate publice și nici copiile primite prin email.

Cookies și preferințe

Google Analytics și Google Ads se activează doar după „Accept măsurarea”. Pot utiliza identificatori online, pagini vizitate, interacțiuni și date tehnice despre dispozitiv pentru statistici și atribuirea reclamelor. Alegerea se păstrează cel mult 180 de zile. Poți refuza sau retrage acordul din „Preferințe cookies”, fără a pierde accesul la contact și fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Harta Google încorporată poate transmite date tehnice către furnizor la încărcare.

Păstrare și transferuri

Corespondența se păstrează în funcție de soluționarea cererii, derularea contractului, obligațiile legale și eventualele litigii. Pentru termenul aplicabil unei cereri concrete, contactează operatorul. Expirarea unui atașament nu șterge copiile din corespondență.

Furnizorii internaționali pot procesa date în afara Spațiului Economic European. Poți solicita operatorului informații despre locațiile, temeiul transferului și garanțiile aplicabile configurației utilizate. Nu presupunem că toate datele rămân în România.

Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul. Unele drepturi sunt limitate de obligațiile legale de păstrare. În mod normal răspundem într-o lună; o prelungire permisă de lege îți va fi explicată. Putem cere informațiile strict necesare verificării identității.

Poți depune o plângere la ANSPDCP și poți folosi căile judiciare disponibile.